Mauricio Domcke: La transformación digital y la competitividad están entrando en una nueva etapa

• En sectores como minería, energía, infraestructura, puertos y manufactura, la transformación digital dejó de ser solo una promesa tecnológica para convertirse en una herramienta estratégica de competitividad. Para Mauricio Domcke, director Natural Resources de SGS, el valor está en conectar datos, conocimiento técnico y tecnología para anticipar riesgos, optimizar activos y tomar mejores decisiones operacionales.

La transformación digital está entrando en una nueva etapa para las industrias productivas. Si durante los últimos años el foco estuvo puesto en automatizar procesos, incorporar nuevas tecnologías y recopilar datos desde distintas áreas de la operación, hoy el desafío es más profundo: convertir esa información en decisiones oportunas, confiables y accionables.

Ese giro estratégico está redefiniendo la forma en que operan sectores como la minería, la energía, la infraestructura, los puertos y la manufactura. En todos ellos, mejorar la productividad, aumentar la disponibilidad de los activos, reducir riesgos y anticiparse a desviaciones se ha transformado en una condición clave para sostener la competitividad en mercados cada vez más exigentes. Es el nuevo salto de las industrias hacia decisiones en tiempo real.

La diferencia, según la mirada de SGS, ya no está únicamente en contar con más tecnología, sino en la capacidad de integrarla al conocimiento técnico y a la operación diaria. En ese punto se concentra buena parte de la reflexión de Mauricio Domcke, director de Natural Resources de SGS, quien advierte que las empresas están enfrentando sistemas productivos más complejos y con una presión creciente por operar con mayor eficiencia.

“Nuestros clientes están enfrentando operaciones cada vez más complejas, donde mejorar la productividad, aumentar la disponibilidad de los activos y anticiparse a las desviaciones es fundamental para mantener la competitividad. En este contexto, la transformación digital adquiere un valor estratégico cuando es capaz de traducirse en mejores decisiones y resultados concretos para el negocio”, señala Domcke.

EL DESAFÍO: PASAR DE MIRAR DATOS A ANTICIPAR ESCENARIOS

En la práctica, la evolución digital de las compañías ha cambiado de pregunta. Si antes muchas organizaciones buscaban principalmente saber qué estaba ocurriendo en sus procesos, hoy necesitan comprender por qué ocurre y, especialmente, qué acciones pueden ejecutar antes de que una desviación impacte la continuidad operacional, la seguridad, los costos o el cumplimiento de sus metas productivas.

Este cambio de enfoque exige avanzar desde modelos reactivos hacia esquemas predictivos y prescriptivos. Tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas, la analítica avanzada, el monitoreo remoto, la visión computacional, la automatización y el mantenimiento predictivo permiten capturar información operacional, procesarla con mayor rapidez y transformarla en señales útiles para la toma de decisiones.

Sin embargo, la incorporación de estas capacidades no resuelve por sí sola los problemas de gestión. Uno de los principales obstáculos sigue siendo la fragmentación de la información. Muchas compañías ya cuentan con soluciones tecnológicas que funcionan correctamente de manera individual, pero cuyos datos permanecen desconectados entre sí, dificultando una visión integrada de la operación y retrasando la reacción frente a eventos críticos.

Para Domcke, el verdadero punto de inflexión está en superar esa lógica aislada y conectar la información disponible con la experiencia técnica acumulada en terreno. “El valor de estas capacidades no está en la tecnología por sí sola, sino en cómo podemos utilizarla para resolver desafíos concretos de nuestros clientes. Cuando logramos conectar datos, conocimiento técnico y tecnología, podemos pasar de simplemente observar lo que ocurre en una operación a generar información que permita anticiparse y tomar mejores decisiones”, agrega.

UN ECOSISTEMA DIGITAL PARA MAXIMIZAR LA CAPACIDAD INSTALADA

Frente a este escenario, SGS desarrolló un ecosistema de soluciones digitales y tecnológicas orientado a integrar capacidades como inteligencia artificial, monitoreo remoto, analítica avanzada, mantenimiento predictivo, inspecciones digitales, automatización, visión computacional y plataformas de datos. La propuesta no busca ofrecer herramientas aisladas, sino articularlas en función de problemas operacionales concretos.

El primer objetivo de este enfoque es maximizar el uso de la capacidad instalada. Esto implica optimizar el desempeño de los activos, aumentar su disponibilidad, reducir tiempos de detención, anticipar fallas y mejorar la eficiencia operacional. En industrias intensivas en activos, donde cada hora de paralización puede representar costos significativos, la posibilidad de anticiparse adquiere un impacto directo en la productividad.

El segundo objetivo es fortalecer la toma de decisiones mediante información confiable, integrada y disponible en tiempo real. Para las empresas, esto significa contar con recomendaciones más oportunas, identificar desviaciones antes de que escalen y responder con mayor precisión a desafíos asociados a continuidad operacional, seguridad, mantenimiento, calidad y sostenibilidad.

En esa línea, la propuesta Digital Trust de SGS apunta a consolidar la confianza en los datos y en los procesos que los generan. En una etapa donde las decisiones dependen cada vez más de información integrada, la trazabilidad, la confiabilidad y la capacidad de interpretación se vuelven factores tan relevantes como la tecnología que permite capturar los datos.

UNA EVOLUCIÓN EN LA PROPUESTA DE VALOR DE SGS

La apuesta representa también una evolución en la forma en que SGS acompaña a sus clientes. A su experiencia global en inspección, ensayos, verificación y certificación, la compañía suma capacidades digitales que buscan entregar una visión más completa de las operaciones y apoyar la generación de información accionable para la gestión diaria y estratégica.

Desde esa perspectiva, la tecnología opera como un habilitador y no como un fin en sí mismo. El propósito final es avanzar hacia operaciones más eficientes, productivas, seguras y sostenibles, capaces de responder con mayor rapidez a escenarios cambiantes y de incorporar la anticipación como parte de la gestión operacional.

La visión de Domcke refuerza precisamente esa idea: la transformación digital solo genera valor cuando se traduce en resultados concretos para el negocio. En sectores donde la eficiencia, la continuidad y la disponibilidad de activos definen buena parte de la competitividad, disponer de información integrada y confiable permite tomar decisiones con mayor fundamento y reducir la incertidumbre operacional.

CHILE COMO LABORATORIO REGIONAL DE INNOVACIÓN INDUSTRIAL

Chile ocupa un lugar especialmente relevante en esta nueva etapa. La madurez tecnológica de industrias como la minería, junto con la complejidad de sus operaciones, ha convertido al país en un entorno propicio para desarrollar, validar y escalar soluciones digitales aplicables a otros mercados de Latinoamérica.

“Chile tiene una oportunidad especialmente relevante porque cuenta con industrias que enfrentan algunos de los desafíos operacionales más exigentes de la región. Esto nos permite desarrollar y validar soluciones en un entorno real, junto a nuestros clientes, y posteriormente llevar ese conocimiento y esas capacidades a otros mercados”, señala Domcke.

La posibilidad de probar soluciones en operaciones reales y de alta exigencia entrega una ventaja competitiva relevante. No se trata solo de adaptar tecnologías importadas, sino de construir capacidades desde problemas concretos, con clientes que enfrentan exigencias de productividad, disponibilidad, seguridad y sostenibilidad comparables con los mayores estándares internacionales.

UN SEMINARIO PARA DISCUTIR LA NUEVA ETAPA DIGITAL

En este contexto se realizó esta semana el Seminario Digital SGS, instancia que reunió a representantes de la minería, energía, infraestructura, puertos, manufactura y otros sectores productivos para analizar las tendencias que están redefiniendo la transformación digital. El encuentro permitió abordar cómo las empresas están pasando desde la adopción tecnológica hacia modelos de gestión basados en información confiable, integrada y accionable.

La actividad también marcó la presentación del ecosistema de soluciones Digital Trust, orientado a ayudar a las compañías a maximizar el uso de su capacidad instalada y fortalecer la toma de decisiones en tiempo real. Con ello, SGS busca posicionar la transformación digital como una herramienta concreta para elevar la competitividad industrial, reducir riesgos y avanzar hacia operaciones más resilientes.